Actuar contra la violencia en el lugar de trabajo: las noticias sobre los hospitales son seguridad social

La violencia en el lugar de trabajo es uno de los problemas más apremiantes que afectan a los trabajadores de la salud en la actualidad. Información de seguridad social. La población afectada es significativa. La asistencia sanitaria y los servicios sociales representan una gran parte, aproximadamente el 13 por ciento, del mercado laboral total de Canadá. En 2015, la atención médica recibió el 19 por ciento del total de reclamaciones nacionales por lesiones, más que cualquier otra industria en Canadá. Solo en Ontario, los incidentes relacionados con la violencia representaron el 10 por ciento de todas las reclamaciones por lesiones con pérdida de tiempo en los hospitales en 2015, lo que costó a estas instituciones más de $ 23 millones ese mismo año. En una región de salud en Saskatchewan, los incidentes violentos casi se duplicaron, de 224 en los dos primeros trimestres de 2015-16 a 416 en el mismo período solo un año después. En New Brunswick, el 66 por ciento de las enfermeras reportaron haber sufrido abuso físico o verbal durante un período de un año.

En respuesta, los Servicios Públicos de Salud. & Safety Association (PSHSA) lanzó www.workplace-violence.ca, un marco interactivo que brinda a los lugares de trabajo un enfoque coherente, escalable y basado en el consenso para crear un programa integral de prevención de la violencia en el lugar de trabajo para la atención médica. Se incluyen cinco juegos de herramientas de Violencia, Agresión y Comportamientos Responsivos (VARB) que se desarrollaron en colaboración con el Ministerio de Trabajo de Ontario, Ministerio de Salud de Ontario & Atención a largo plazo, sindicatos, líderes de atención médica, representantes de defensores de pacientes, expertos en seguridad, asociaciones de empleadores y profesionales y otras partes interesadas clave.

El uso de los kits de herramientas VARB de PSHSA es una de las 23 recomendaciones presentadas por el Informe de la Mesa de Liderazgo de Prevención de la Violencia en el Lugar de Trabajo de Ontario. Se esperan más recursos y cambios a medida que se implementen otras recomendaciones en un futuro cercano. “La mesa de liderazgo en violencia fue un buen comienzo”, dice Linda Haslam-Stroud, Presidenta de la Asociación de Enfermeras de Ontario. “Es fundamental que continuemos desarrollando este trabajo, utilizando las herramientas prácticas disponibles para evaluar el riesgo y prevenir la violencia en el lugar de trabajo. Aplaudo a los directores ejecutivos del hospital que se han comprometido a usar estas herramientas e insto a otros a unirse a ellos “.

Se recomienda a los hospitales de toda la provincia integrar las herramientas interactivas en sus programas de prevención de la violencia en el lugar de trabajo. Las herramientas que se encuentran en cada uno de los cinco kits de herramientas proporcionan un proceso de implementación paso a paso simple que permite la personalización para satisfacer las necesidades únicas de cada lugar de trabajo. “[La violencia en el lugar de trabajo en la atención médica] es un tema complejo que requiere enfoques individualizados adaptados a cada lugar de trabajo único”, explica Anthony Dale, Director Ejecutivo de la Asociación de Hospitales de Ontario. “A medida que los hospitales continúan trabajando a través de las recomendaciones presentadas por la Tabla de Liderazgo, es importante crear soluciones que reflejen sus misiones individuales, los servicios que brindan y que mejor se adapten a las necesidades de su personal y comunidad”. Una organización con una El programa de prevención de la violencia en el lugar de trabajo puede utilizar las herramientas VARB para evaluar o mejorar los componentes actuales del programa.

Mediante la utilización de estas herramientas, se pueden reducir los incidentes de violencia y agresión y lograr resultados sostenibles. Hasta ahora, 59 hospitales y organizaciones de atención médica están utilizando activamente las herramientas. Carrie Fletcher, Directora Senior de Gestión de Información de Salud y Oficina de Gestión de Proyectos Empresariales en el Centro para la Adicción y la Salud Mental (CAMH) en Toronto, Ontario, declaró que los juegos de herramientas de PSHSA son prácticos y utilizables. “Los kits de herramientas proporcionan un proceso paso a paso que una organización puede usar para implementar una práctica que aún no tienen implementada, o mejorar un proceso que sí tienen. ¿Qué es la discapacidad de la seguridad social? En CAMH, planeamos utilizarlos para mejorar la calidad a fin de mejorar nuestro programa actual de prevención de la violencia en el lugar de trabajo ”.

Saskatchewan también está trabajando para abordar la violencia en el lugar de trabajo en la atención médica a través de su Estrategia Provincial de Prevención de la Violencia, un plan de colaboración que reúne a socios de toda la provincia para reducir las tasas de lesiones de la atención médica mediante una variedad de acciones específicas. El grupo identificó los kits de herramientas VARB de PSHSA como la mejor y más prometedora práctica fuera de Ontario. La Asociación de Saskatchewan para los lugares de trabajo de seguridad en la salud (SASWH) está en proceso de validar el kit de herramientas PSHSA para su uso en Saskatchewan en tres ubicaciones. “Hasta la fecha, los comentarios y evaluaciones han sido muy positivos”, dice Sandra Cripps, Directora Ejecutiva de SASWH. “Tanto SASWH como todos los socios provinciales están impresionados con el trabajo realizado por PSHSA en esta área, y están más agradecidos por acceder y utilizar estos recursos invaluables”.

Del mismo modo, Alberta Health Services está evaluando el kit de herramientas de Evaluación de Riesgo de Clientes Individuales para su uso en Alberta. “Alberta Health Services realizó recientemente un piloto provincial relacionado con alertas de violencia / agresión, diseñado para identificar pacientes que pueden tener una mayor propensión a la violencia o la agresión según su historial y comportamientos observados”, explica Lindsey Simpson, Directora Interina del Centro de Expertos Salud en el trabajo & Seguridad en Alberta Health Services. “El objetivo de esta prueba piloto fue establecer un mecanismo formal de comunicación de riesgo entre el personal y de un punto de atención a otro, para permitir la prestación de una atención más segura y de calidad, a través de conversaciones más informadas y una planificación de la atención eficaz. solicitar beneficios de seguridad social Uno de los aspectos más desafiantes de esta iniciativa fue determinar qué herramienta usar para apoyar a nuestro personal en la toma de decisiones; Idealmente uno que fuera intuitivo y validado. La herramienta de detección desarrollada por PSHSA fue fundamental para nuestro éxito y esperamos asociarnos con ellos en el futuro “.

En general, el sistema de salud canadiense está dando grandes pasos para abordar el problema de la violencia en el lugar de trabajo. Debemos seguir recordando que el mayor activo de nuestro sistema de atención médica son aquellas personas comprometidas, capacitadas y compasivas que dedican sus carreras al deber de atención. Se requerirá una iniciativa y colaboración continuas para mantenerlos seguros en el trabajo y hacer lo que hacen mejor. Juntos, podemos lograr un futuro en el que no sea “afortunado” que los trabajadores de la salud no experimenten incidentes violentos, y cambiar la cultura para que los trabajadores esperen la protección de la violencia en el lugar de trabajo como la norma en la atención médica.