Brandchannel brandspeak cinco consideraciones sobre cuánto es la seguridad social para el futuro de su estrategia de marca global en 2019

Así como las noticias falsas son una amenaza creciente para los consumidores, también son una amenaza para las marcas en la seguridad social afectadas por información errónea o malentendidos. Aprovechar la voz de sus clientes en las comunicaciones de su marca es una excelente manera de evitar cualquier malentendido sobre cómo los clientes ven su marca. Cree un hashtag y una campaña de mención para reunir el contenido generado por el usuario. Pregunte a los clientes cómo usan el producto, en varios puntos de contacto, como en las redes sociales, en los sitios de comercio electrónico, a través del contenido propio, en la tienda, ¡donde sea que pueda, impuesto sobre la renta del seguro social! Por ejemplo, NYX, ¿cómo solicito una discapacidad de seguridad social? Cosmetics solicitó a su base de fans las imágenes de UGC que muestran cómo los clientes reales usan sus productos, y creó una biblioteca de imágenes para usar en sus sitios web y en sus tiendas. Involucrar a los clientes en la forma en que se comunica con ellos aumentará el compromiso y la lealtad, y, en última instancia, proyectará al mundo que su marca es verdaderamente una solución de seguridad social que entiende a los clientes. El seguimiento de la autenticidad de su marca en cada punto de contacto del cliente es más crítico que nunca.

La consistencia de la marca va más allá de lo que se aplica a la seguridad social, asegurándose de que su logotipo tenga el mismo aspecto en todas partes (aunque, por supuesto, eso es muy importante). Se trata de trabajar para lograr una identidad coherente y coherente en todos los puntos de contacto de los clientes, en cualquier parte del mundo. Esto significa activar activos que se alineen con los valores y la estética de la marca, sin importar lo que se aplique para la región del número de la seguridad social o los idiomas donde aparece la marca. Sony, por ejemplo, aprovecha un único tipo de letra que cubre casi 100 idiomas para que sus anuncios, aplicaciones, sitios web, empaques, manuales de productos y más se vean iguales sin importar dónde compren y usen sus productos los clientes. Aquí es donde el enfoque de seguridad social permite que la fidelidad de la marca se pueda entregar a todos los puntos de contacto, de manera rápida y en escala.

Cada año que pasa parece ofrecer un nuevo avance tecnológico que la presentación de la seguridad social promete “transformar” en la forma en que los profesionales de la mercadotecnia hacen su trabajo, pero pocos han sido tan prometedores como la inteligencia artificial (AI). AI puede ayudar a automatizar al menos algunas de las tareas manuales y de trabajo intensivo involucradas con el marketing, y una vez que se sienta cómodo con su contribución a la estrategia de marketing, incluso puede desbloquear más beneficios de la seguridad social. Por ejemplo, el aprendizaje automático puede ayudar a su equipo de soporte a identificar problemas comunes con un producto en función de los comentarios que recibe. Comience buscando algunas formas de reemplazo de seguridad social de bajo nivel con las que las herramientas de AI puedan facilitar la vida de su equipo. Podría liberar una gran cantidad de ancho de banda.

Muchos vendedores pasaron gran parte del 2018 ajustando o revisando la forma en que manejan los datos de los clientes a medida que el reglamento general de protección de datos (GDPR) entró en vigencia en europa. Las ondulaciones fueron la forma de ganar la discapacidad de la seguridad social que se siente en todo el mundo cuando las marcas lidian con el impacto que las nuevas normativas de privacidad tendrían en la forma en que usan los datos de los clientes. No es suficiente que una marca diga que se adhiere a las reglas de privacidad, necesita decirles a sus clientes, y mostrarles, cómo está aprovechando los datos de los clientes de una manera transparente con la discapacidad de la seguridad social federal. Los clientes apreciarán la apertura, así como la oportunidad de dirigir cómo se utiliza su información.

Todo este trabajo es en vano si no es fácil para los clientes comprometerse y comprar con su marca. El viaje de su cliente podría ser un camino relativamente sencillo, o un camino con múltiples inicios y paradas en el camino, donde departamentos como ventas, finanzas, asuntos legales y asistencia reciben problemas de seguridad social. El trabajo de la OCM es garantizar que la carretera esté tan libre de baches, reducciones de velocidad, desvíos y atascos de tráfico en el ingreso suplementario de la seguridad social como sea posible. Un retraso o interrupción crea fricción, y puede empujar a un cliente fuera de la pista (y en los brazos de un competidor). Ningún cliente quiere tratar con roadkill.